Devoluciones y cambios
Experiencia Natural SL te informa de tus derechos para las devoluciones y los cambios de mercancías.
Tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 15 días naturales, puedes hacerlo sin necesidad de justificación alguna, a no ser que se trate de un producto perecedero o que no admita devolución. Puedes hacerlo en el email pedidos[arroba]semillas-de-marihuana.com o en nuestra tienda Experiencia Natural. Calle Cabeza de manzaneda 17, bajo. 32005 Ourense, siempre con un escrito. Consulta nuestras condiciones generales para saber si puede el producto es elegible para devolucion.
Una vez comunicada y aceptada la devolución, revisaremos los productos para asegurarnos de que están en perfecto estado, sin uso y precintados.
Para cumplir el plazo, basta con que recibamos dicha comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente. En otras palabras, debemos recibir tu comunicación antes de que finalicen los 15 días desde tu compra.
En caso de desistimiento, nosotros te devolveremos todos los importes recibidos por ti, incluidos los gastos de entrega mínimos (no devolvemos gastos de entrega urgentes o especiales que tú selecciones a mayores) en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a devolver dicho importe utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, o en tu cuenta bancaria; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si no te has ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Para poder ejercer tu derecho debes devolver los bienes en el mismo plazo, o lo que es lo mismo, debemos recibir los bienes en perfecto estado y sellados en los 15 días que tienes disponibles. En caso de recibir tu solicitud de devolución en los 2 últimos días que tienes derecho a devolver un producto, nosotros te damos 5 días naturales más de gracia para que puedas hacernos llegar los productos cómodamente.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes después de que haya concluido dicho plazo.
Solo tú serás responsable de la unos bienes que no han sido recibidos en el mismo estado que fueron enviados, y esto será motivo de invalidar la devolución.
Todos estos detalles y plazos son aplicables para los cambios de productos, más información al recibir tu email.
Dirección para devoluciones:
Experiencia Natural
Cabeza de manzaneda 17
32005 Ourense
España